Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Bee IPTV Player está creada y recibe soporte de un pequeño equipo independiente. Escríbenos y haremos todo lo posible por responderte en unos pocos días laborables.
Para poder ayudarte mejor, incluye por favor
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 16, iOS 26).
- La versión de la app, que aparece en Ajustes.
- Qué estabas haciendo y qué ocurrió en su lugar. Una captura de pantalla ayuda.
- Nunca envíes tu contraseña y bórrala de cualquier captura de tu pantalla de acceso.
Preguntas habituales
He añadido una fuente pero no veo canales ni películas
Comprueba que la suscripción con tu proveedor esté activa y que la URL del servidor, el usuario y la contraseña (o la URL de la lista) coincidan exactamente con los que te dio tu proveedor. Después, desliza hacia abajo para actualizar o vuelve a añadir la fuente. Bee IPTV Player no suministra contenido, por lo que tu proveedor es el mejor lugar para confirmar que tu cuenta funciona.
La reproducción se corta o no se inicia
Prueba con otra red y comprueba si la misma transmisión se reproduce en otro lugar. Las transmisiones las entrega tu proveedor, así que la calidad depende de sus servidores y de tu conexión. En Ajustes puedes probar otro motor de reproducción.
La guía de programación está vacía
La guía se carga automáticamente con las fuentes Xtream Codes y con las listas M3U que contienen un enlace a la guía. Si tu proveedor no publica datos de guía, no hay nada que mostrar.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina una fuente en Ajustes para borrar de la app sus credenciales guardadas y los datos en caché. Al eliminar la app se borra todo lo demás que haya almacenado en tu dispositivo. Consulta la Política de privacidad para más información.
Lee nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.