Поддержка
Чем мы можем помочь?
Bee IPTV Player создаёт и поддерживает небольшая независимая команда. Напишите нам, и мы постараемся ответить в течение нескольких рабочих дней.
Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите
- Модель вашего устройства и версию операционной системы (например, iPhone 16, iOS 26).
- Версию приложения — она указана в разделе «Настройки».
- Что вы делали и что произошло вместо ожидаемого. Скриншот поможет.
- Никогда не присылайте пароль и скрывайте его на любых скриншотах экрана входа.
Частые вопросы
Я добавил источник, но не вижу каналов и фильмов
Убедитесь, что подписка у вашего провайдера активна, а адрес сервера, имя пользователя и пароль (или ссылка на плейлист) в точности совпадают с теми, что выдал провайдер. Затем потяните вниз для обновления или добавьте источник заново. Bee IPTV Player не предоставляет контент, поэтому лучше всего уточнить у провайдера, работает ли ваша учётная запись.
Воспроизведение прерывается или не запускается
Попробуйте другую сеть и проверьте, воспроизводится ли тот же поток в другом месте. Потоки доставляет ваш провайдер, поэтому качество зависит от его серверов и от вашего соединения. В «Настройках» можно попробовать другой движок воспроизведения.
Телепрограмма пуста
Программа передач загружается автоматически для источников Xtream Codes и для плейлистов M3U, содержащих ссылку на программу. Если провайдер не публикует данные телепрограммы, показывать нечего.
Как удалить мои данные?
Удалите источник в «Настройках» — вместе с ним из приложения будут удалены сохранённые учётные данные и кэш. При удалении приложения с вашего устройства удаляется и всё остальное, что оно сохранило. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями использования.